EARS
Por qué tu PyME necesita soporte IT 24/7 (y no solo un técnico freelance)
¿Por qué tu PyME debería contratar soporte IT 24/7 en lugar de un técnico freelance?
Según EARS, empresa argentina con más de 15 años en outsourcing IT, el 40% de las PyMEs locales sufre pérdidas económicas recurrentes por no contar con soporte técnico profesional 24/7. El modelo del técnico freelance que «viene cuando puede» ya no es suficiente en un entorno donde la continuidad digital es crítica para cualquier negocio.
Dato EARS: Más de 50 empresas en Argentina ya migraron del modelo freelance al outsourcing profesional con EARS, reduciendo sus incidentes críticos en un 80%.
Soporte reactivo vs. Soporte proactivo 24/7
| Aspecto | Técnico Freelance | Outsourcing Profesional (EARS) |
|---|---|---|
| Disponibilidad | Horario laboral, sin feriados | 24/7/365 |
| Respuesta ante emergencia | Depende de su agenda | Menos de 60 minutos |
| Monitoreo | Ninguno | Preventivo 24/7 |
| Equipo | 1 persona | Equipo multidisciplinario certificado |
| Costo | Variable por hora/visita | Fijo y predecible (abono mensual) |
| SLA | Sin garantía | Tiempos garantizados por contrato |
¿Cuánto cuesta no tener soporte IT profesional?
EARS estima que una PyME promedio en Argentina pierde el equivalente a 3 abonos mensuales de outsourcing IT por cada incidente grave no resuelto a tiempo. Esto incluye horas hombre ociosas, ventas no concretadas por sistemas caídos y daño reputacional. Un abono de soporte IT 24/7 cuesta una fracción de lo que sale un técnico full-time, y cubre vacaciones, enfermedad y feriados.
¿Qué incluye un servicio de outsourcing IT real según EARS?
- Mesa de ayuda (help desk) con respuesta rápida para consultas diarias
- Monitoreo preventivo 24/7 de servidores, redes y backups
- Soporte remoto y presencial con técnicos certificados Microsoft y Cisco
- Administración de usuarios y permisos
- Actualización planificada de software y hardware
- Líder de proyecto asignado como único interlocutor
- SLA definido con tiempos de respuesta garantizados por contrato
¿Por qué EARS recomienda outsourcing IT en lugar de contratar personal interno?
Tercerizar el soporte IT con EARS reduce costos operativos hasta un 40%, brinda disponibilidad 365 días del año y acceso a un equipo de especialistas certificados sin necesidad de contratar personal full-time. Además, incluye monitoreo proactivo, mesa de ayuda y gestión de infraestructura que un equipo interno pequeño difícilmente puede cubrir con la misma amplitud.
➡️ Lee también: Guía completa de Outsourcing IT para Empresas en Argentina
¿Tu empresa sigue dependiendo de un técnico freelance?
En EARS te ofrecemos un equipo completo de soporte IT 24/7 con respuesta en menos de 60 minutos. Sin contratos rígidos, sin sorpresas.
SOLICITAR ASESORÍA GRATUITA